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亚马逊测评的历程

摘要: 亚马逊测评的历程
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图片来源:图虫创意

关于亚马逊的测评史,从最初的网上书店时希望更多的读者能够留下书评而诞生的Review,到后来产品销售中的Reviewer(测评写手),在当时,亚马逊还专门根据活跃度为Reviewers(写手们)做了一个排行榜。在很长的时间里,当卖家一款新品上架时,往往可以通过Top 10000 Reviewers清单,联系写手为自己的产品做测评。

但随着卖家数量越来越多,写手们的生意也好起来,在利益的驱动下,写手们逐步从最初基于个人偏好选择产品进行测评,然后客观公正的对其评论,发展到了利益驱动下的大批量留评,这就扰乱了亚马逊评价体系想要达到的为消费者提供真实参考的目的。

在这种情况下,亚马逊开始限制一些Reviewer账号留评,进而彻底取消了Top 10000 Reviewers清单,还对留评过多的写手们的账号做了设置,限制了他们留评的权限。

找写手做测评不可行了,很多卖家开始通过各种渠道找人写评,于是,市面上就诞生出一批依靠刷评为生的职业人,刷评中介应运而生,直到现在,虽然亚马逊的政策已经很严格了,可依然有不少中介在经营此业务。

但毕竟通过中介做刷评成本高且安全性没把握,一些大卖家们纷纷自建测评渠道,通过软件自建测评系统。

在自建的刷评系统中,卖家通过一大批的买家号,对自己的产品进行即时的测评,考虑到确保大号的安全性,大家一般采用小号跟卖大号的方式,主号FBA发货,而跟卖的小号则采取自发货的方式,当某个产品需要做扯平时,用自己的买家账号群,对该Listing添加购物车,或者直接购买,无论是销量拉升还是增加产品Review,都可以轻松实现。但是,后来,亚马逊升级系统,此种方式不灵了。

于是,自建测评系统的卖家们,也随之对测评系统进行升级。依然是小号跟卖,不过,小号或自发货,或FBA发货,这一次,他们采用真实发货的方式。当然不是按照实物发货。对于高价值的产品,往往是用耳机、数据线等低价产品来代替,然后,再利用自己原储备的买家资源,用自己的买家号下单,而收件地址则填写为某个买家的地址,然后,真实发货。结果是什么呢?就是这些未曾购买产品的用户莫名其妙的收到了一堆不知来自何方的低价产品,这意味着自己的隐私被泄露了,着实是一件不那么令人愉快的事,事件爆发出来,被美国CBS做了专题曝光,之后,亚马逊大开杀戒,一批账号挂掉。

再然后,又有拥有测评系统的卖家对系统进行升级,既为自己的产品做测评,同时也承接外部的测评任务,每接到一个测评任务,他们都会通过Ebay平台,以拍卖或者超低价的方式进行快速销售。产品卖出去了,有了真实的收件地址,然后,再用买家号在亚马逊上购买,Ebay卖家收到货物时并不会关心货物的来源,而测评者也顺利完成了测评的全过程。但是,当亚马逊意识到这类行为后,再次祭起大旗,对高频购买高频留评的买家账号进行了限权,这类账号被判定为Business Account(从事商业行为的账号)。魔高一尺道高一丈,亚马逊的厉害之处就在于此。

除了上述的针对性的行为之外,任何一种测评方式盛行,亚马逊都会祭出大招进行重拳整顿,刚开始,亚马逊对一些直评(不带Verified Purchase标志的评价,即用户没有购买直接留下的Review)进行直接删除,进而,对可疑的Review进行直接删除,同时,测评严重的卖家账号则有可能遭遇直接被移除销售权限的处罚。

但即便如此,依然不能解决问题呀,这个买家账号可疑,留的Review被删除了,我再找其他买家账号呀!但你找其他人给你留评时,我又找到了你之前曾找到的这些账号了。于是,亚马逊再对测评进行升级,直接限制了很多可疑账号留评的权限,甚至,还关闭了不少可疑买家账号。

之后,亚马逊再次对测评的整顿和处罚进行升级,对于刷评现象严重的卖家账号,亚马逊在删除可疑Review(有可能是所有的Review)的同时,还会限制这些卖家账号接收评论的权限,即一旦遭受此处罚,无论是哪个买家账号在你店铺里的购买,他都无法给你留评了。

这次升级,对于一直想靠测评来运营的卖家来说,才是灾难性的,这意味着即便亚马逊没有直接关闭你的卖家账号,但也让你的账号处在一种自生自灭的状态了。未必立马死,但也绝对没法好好活。

    链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/37467736

  (来源:老魏聊电商

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本文作者
2021-2-3 22:31
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